Die Rechtssicherheit für den Onlinehandel ist auf Amazon ein wichtiger Bestandteil, um sich vor lästigen Abmahnungen zu schützen. Die rechtlichen Hinweise auf Amazon sind daher essenziell für Händler, die über einen eigenen Amazon-Shop ihre Waren vertreiben. In diesem Blogbeitrag werden die grundlegenden Schritte erklärt, wie man die einzelnen rechtlichen Hinweise, wie AGB, Widerrufsbelehrung, Impressum, Datenschutzerklärung und Versandkosten einfügt, was es zu beachten gibt und was es für kostenpflichtige sowie kostenlose Tools mit Vorlagen für Rechtstexte gibt. Zudem sei gesagt, dass die angegebenen Informationen keiner offiziellen Rechtsberatung unterliegen und daher vor keinem Abmahnschutz garantieren.
Was bedeuten die rechtlichen Hinweise auf Amazon?
Rechtliche Hinweise auf Amazon sind gesetzlich vorgeschriebene Angaben, zu denen jeder Onlinehändler auf Amazon verpflichtet ist. Onlinehändler, die bei Amazon einen Shop betreiben, müssen eine Vielzahl von gesetzlichen Informationspflichten gegenüber den Verbrauchern erfüllen, die z.B. als Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen eingebunden werden können. Die Pflichten gelten sowohl für den Seller Central Händler als auch für den Vendor Central Händler. Pflicht ist die Angabe eines Impressums (Gesetzliche Anbieterkennzeichnung), einer Widerrufsbelehrung und der Datenschutzbestimmungen. Es reicht hier nicht aus, sich auf die Informationen von Amazon zu beziehen. Diese verpflichtenden Angaben müssen als Textform vorliegen. Um rechtliche Folgen zu vermeiden, sollten diese Angaben daher stets aktuell und korrekt niedergeschrieben werden.
Wofür werden rechtliche Hinweise auf Amazon benötigt?
Da der Handel auf dem Amazon Marketplace viele rechtliche Fallstricke bereithält, sollte dabei unbedingt auf abmahnsichere Rechtstexte zurückgegriffen werden. Für Verkäufer sind die AGB an sich kein Muss. Dennoch empfiehlt es sich eigene Rechtstexte zu hinterlegen, da man damit die gesetzlichen Informationspflichten abdecken kann. Dazu gehören die Angabe der Zahlungsmöglichkeiten sowie die Angaben zu den Gewährleistungsfristen. Zu den wesentlichen Informationspflichten, die der Händler gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen hat, gehören auch Angaben zum Widerrufsrecht. Sind die Angaben also fehlerhaft oder überhaupt nicht eingebunden, verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate. Der Verbraucher hat somit einen langen Zeitraum, indem dieser vom Kaufvertrag zurücktreten kann, was für den Händler einen enormen Umsatzverlust zur Folge hätte. Es ist wichtig, dass klare und detaillierte Informationen zu den Richtlinien bereitgestellt werden, damit Kunden Vertrauen in das Unternehmen aufbauen. Die Rückgaberichtlinien für Käufer müssen daher genauso vorteilhaft wie die Rückgaberichtlinien von Amazon sein. Man sollte die Bedingungen für Versand und Rückgabe bereithalten, damit Kunden Vertrauen in das Unternehmen aufbauen. Zudem sollten Versandtarife festgelegt sein, damit Kunden wissen, wie hoch die Versandkosten sind.
Wo sind die rechtlichen Hinweise auf Amazon zu finden?
Um die rechtlichen Hinweise im Amazon Marketplace einzustellen, muss im oberen rechten Reiter auf „Einstellungen“ und dann auf „Ihre Informationen und Richtlinien“ geklickt werden. Unter dem Reiter „Ihre Informationen und Richtlinien“ sind die einzelnen Menüpunkte für das Einstellen der Rechtstexte aufzufinden.
Wie werden die rechtlichen Hinweise auf Amazon eingefügt?
Um nun die einzelnen Menüpunkte zu bearbeiten, reicht ein Klick auf den jeweiligen Reiter, wie z.B. „Impressum & Info zum Verkäufer“.
Impressum auf Amazon einfügen
Ein Klick auf „Impressum & Info zum Verkäufer“ leitet auf ein Formular weiter, das zur Eingabe der Verkäuferinformationen im Hilfeinhalt auffordert. Wichtig ist hier der Hinweis zur OS-Plattform. Damit der gesetzlich erforderliche Hinweis zur Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (sog. „OS-Plattform“) korrekt im Impressum angezeigt wird, ist es notwendig, die seitens Amazon zur Verfügung gestellte Funktion unter „Impressum & Info zum Verkäufer“ zu aktivieren. Zur Absicherung sollten hier (wie auf dem Screenshot zu sehen) beide Haken in die vorgesehenen Abfragen zur Online-Streitbeilegung gesetzt und die Einstellungen im Anschluss abgespeichert werden. Der OS-Link wird nun aktiv aufrufbar sowie als Hyperlink optisch wahrnehmbar sein und automatisch im Impressum angezeigt.
Datenschutz auf Amazon einfügen
Im Bereich „Datenschutzrichtlinie“ erfolgt die Aufforderung die eigenen Informationen als Verkäufer im Hilfeinhalt zum Datenschutz einzutragen.
Widerrufsrecht bei Amazon einfügen
Nach einem Klick auf „Widerrufsrecht“ können die Informationen zur Widerrufsbelehrung als Verkäufer im Textfeld eingetragen werden. Hier werden die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular inkl. freiwilliger Rückgabegarantie eingefügt. Zudem wird empfohlen, unter der Widerrufsbelehrung die sonstigen Rückgabebedingungen zu erläutern.
Benutzerdefinierte Hilfeseite bei Amazon einfügen
Da die rechtlichen Textfelder Amazons durch ein Zeichenlimit begrenzt sind, können die Rechtstexte mit Überlänge, wie z.B. eine zu lange AGB, unter der Option „Benutzerdefinierte Hilfeseiten“ in zwei einzelne Seiten gesplittet werden.
Abgesicherte Rechtstexte
Wer auf Nummer sicher gehen möchte und nicht extra einen Anwalt für seine Rechtstexte anheuern möchte, kann beim Händlerbund* ein Abonnement abschließen, das alle notwendigen Rechtstexte für den Verkauf von Waren über die Internetplattform Amazon Marketplace bereitstellt. Darunter fällt das Impressum, die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular (inkl. freiwilliger Rückgabegarantie), die AGB und Kundeninformationen, Datenschutzerklärung sowie die Versandbedingungen. Die Mitgliedschaftspakete vom Händlerbund sind auf die jeweiligen Bedürfnisse von Online-Händlern zugeschnitten. Vom kleinen Händler bis hin zu etablierten Größen.
Kostenlose Vorlagen für Rechtstexte auf Amazon
Es gibt auch rechtssichere Texte die kostenlos und einfach zu erstellen sind. Die Trusted Shops GmbH* stellt ein Tool zur Verfügung, um kostenlose rechtssichere AGB, Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung für den eigenen Amazon Auftritt in Deutschland zu erstellen. Ein Tool, das alle Rechtstexte angepasst an den Online-Auftritt bei Amazon liefert. Die Rechtstexte sind laut Anbieter immer topaktuell.
Fazit
Die Rechtssicherheit auf Amazon ist einer der wichtigsten Schritte, um sich als Händler vor einer Abmahnung zu schützen und sollte im Idealfall vor der Sichtbarkeit des ersten Artikels angelegt sein. Eines ist sicher: Auf kurze oder längere Sicht wird man ohne die rechtliche Hinweise auf Amazon abgemahnt, was eine meist hohe Strafe mitsichbringt. Wer daher auf der sicheren Seite sein möchte, kann beispielsweise ein Abonnement beim Händlerbund abschließen und sich abmahngeschützte Rechtstexte für den eigenen E-Commerce Handel erstellen lassen. Im Rechtsfall garantiert dieses Abonnement einen Abmahnschutz oder die Haftungsübernahme sowie kostenlose Updates.
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